Support
Hoe kunnen we je helpen?
Log in op het portaal voor uw dagelijkse werkzaamheden, of dien een supportaanvraag in als u een vraag heeft.
Heb je nog vragen? We helpen je natuurlijk graag verder. Mogelijk vind je het antwoord al in de veelgestelde vragen hieronder.
Ik wil inloggen op het portaal
Dien een supportaanvraag in
Veelgestelde vragen
Voor wie is amice® bedoeld?
amice® is bedoeld voor cliënten met een doorlopende medicatiebehoefte die zo zelfstandig mogelijk willen blijven. Vanuit het principe van positieve gezondheid ondersteunt amice® de cliënt, waarbij mantelzorgers en zorgprofessionals op afstand kunnen meekijken waar dat nodig is. Zo helpt amice® zorgorganisaties om hun beschikbare zorgcapaciteit efficiënter en effectiever in te zetten.
Wordt amice® vergoed door mijn zorgverzekeraar of zorgorganisatie?
amice® is binnen de extramurale inzet rechtstreeks vergoedbaar via de prestatiecode ‘Zorgtechnologie’. Binnen de intramurale zorg kan de inzet van amice® worden bekostigd vanuit het voor de cliënt vastgestelde zorgbudget.
Hoe verloopt de implementatie bij mijn organisatie?
Uw organisatie wordt van begin tot eind begeleid door een vaste projectcoördinator en trainer. Van ondersteuning bij de selectie en inclusie van cliënten tot het trainen van zorgprofessionals. Uiteraard zijn wij ook aanwezig bij de eerste livegang om een goede start te ondersteunen.
Wat gebeurt er met de gegevens die amice® verzamelt?
De gegevens worden conform de geldende AVG-voorschriften verwerkt en bewaard, onder andere ten behoeve van de medicatieveiligheid. Alle data wordt opgeslagen binnen Europa en is uitsluitend toegankelijk voor daartoe bevoegde personen.
Bij wie kan ik terecht met supportvragen?
Eventuele storingen van amice® worden automatisch doorgestuurd naar onze supportdesk en proactief opgevolgd. Mocht er toch ondersteuning nodig zijn, dan is de amice supportdesk bereikbaar via 085 877 06 53.